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Términos de servicio

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos términos rigen el uso de wCRM, una aplicación web para organizar contactos y enviar propuestas, operada por Karina Loaiza («nosotros»). Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. El servicio

wCRM permite guardar contactos, organizar clientes y tareas en un tablero, establecer recordatorios y citas, recibir contactos mediante formularios, enviar propuestas y mensajes grupales, y utilizar las integraciones incluidas en tu plan. Prestamos el servicio según lo descrito en nuestro sitio web cuando te registras. Podemos agregar, modificar o eliminar funciones y avisaremos con antelación razonable antes de eliminar algo de lo que dependas.

2. Tu cuenta

Inicias sesión con una cuenta de Google. Eres responsable de mantener seguro el acceso a esa cuenta y de todo lo que se haga desde tu cuenta de wCRM. Una persona puede tener varias cuentas, pero cada cuenta se factura por separado.

Para utilizar wCRM debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad del lugar donde vives.

Una cuenta Business puede incluir un propietario y hasta diez colaboradores. El propietario controla las invitaciones y el acceso. Los colaboradores pueden ver y crear clientes, y administrar tareas, recordatorios y citas. No pueden editar ni eliminar clientes existentes, y no reciben el acceso del propietario a módulos que consumen recursos de pago, integraciones, facturación ni administración de la cuenta.

3. Planes, límites y pagos

Cada plan incluye las funciones y los cupos numéricos indicados en nuestra página de precios y dentro de la aplicación. Los cupos mensuales de propuestas y citas se reinician al comenzar cada mes de calendario en UTC. El límite de contactos guardados incluye los archivados. Al alcanzar un límite, la acción afectada deja de funcionar hasta el siguiente ciclo o hasta que cambies a un plan superior; tus datos nunca se eliminan únicamente por superar un límite.

Las cuentas nuevas pueden recibir una prueba de Lite de 15 días sin introducir datos de pago. La prueba no crea una suscripción de pago ni se renueva automáticamente. Al terminar, debes elegir un plan de pago para continuar las operaciones de pago.

Los planes de pago se facturan por adelantado en cada período mediante nuestro proveedor de pagos, que actúa como vendedor registrado y emite tu recibo. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos que el proveedor deba agregar para tu país. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación entra en vigor al terminar el período que ya pagaste.

Paddle, nuestro vendedor registrado, procesa los pagos. Recopila los datos de pago, calcula los impuestos aplicables y emite los recibos. Cancelar una suscripción es una acción distinta de eliminar tu cuenta y no borra tus datos por sí sola.

4. Uso aceptable

No puedes utilizar wCRM para:

La capacidad de entrega de correos es compartida entre nuestros usuarios. Las prácticas que generan quejas por spam perjudican a los demás clientes, por lo que podemos reducir tu límite de envío o suspender los envíos si la tasa de quejas de tu cuenta se vuelve anormal.

5. Tus datos

Los contactos, notas, tareas, recordatorios, citas, plantillas, mensajes, formularios y registros financieros que introduces en wCRM siguen siendo tuyos. Los guardamos y procesamos para prestar el servicio y no los vendemos. Nuestra Política de privacidad describe qué recopilamos y por qué.

La asistencia con IA no se incluye hasta su lanzamiento en la aplicación. Antes de activarla, explicaremos qué datos se envían al proveedor seleccionado y actualizaremos la Política de privacidad según sea necesario.

Eres responsable de contar con una base legal para guardar los datos personales de los contactos que agregues y de atender sus solicitudes sobre esos datos.

6. Disponibilidad

Nuestro objetivo es mantener wCRM disponible y realizar copias de seguridad periódicas, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento, las fallas de proveedores externos y los eventos fuera de nuestro control pueden causar interrupciones. Recomendamos exportar cualquier información que no puedas permitirte perder.

7. Suspensión y cierre

Puedes dejar de utilizar wCRM y eliminar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se utilice de manera ilegal o cuyo pago falle sin corregirse. Salvo en casos de abuso grave o reiterado, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de resolver el problema.

Después de cerrar una cuenta eliminamos sus datos en un plazo de 30 días, excepto los registros que debamos conservar por motivos legales o contables.

8. Garantías y responsabilidad

wCRM se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo, excepto aquellas que la ley no nos permite excluir. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado durante los doce meses anteriores a la reclamación, y no respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos.

Nada en estos términos limita la responsabilidad por fraude ni por otros conceptos que no puedan limitarse legalmente.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio afecta sustancialmente tus derechos, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. Continuar utilizando wCRM después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Argentina y cualquier controversia se presentará ante sus tribunales, sin afectar los derechos de consumidor que te correspondan en tu lugar de residencia.

11. Contacto

Escribe a privacy@wcrm.app para cualquier asunto relacionado con estos términos.